TRUST & SAFETY

الشراء عبر الموقع هو اكثر من سهل ; وهو بالتاكيد آمن , وتعاملاتكمضمونة , نها عمليه او الاكثر من هاذا انها ممتعه و مسليه. للمعلومات علا كيفيه الشراء,

كيف اعرف ان البائع جدير بالثقه؟

ما هي صفحة "معلومات عني"؟
إذا كان أحد أهدافك من العمل على موقعنا هو الترويج لنفسك و عن أعمالك, فإن وجود مثل هذه الصفحة التي تحتوي المعلومات الكاملة عنك و عن عملك, و التي يشاهدها الآلاف من زبائن موقعنا, سوف تؤمن لك الإتصال بعدد كبير من الزبائن و الإعلان عن بضائعك, إن صفحة "معلومات عني" جذابة و مرتبة سوف تؤمن لك الإنتشار الواسع عبر الإتصال بعدد كبير من الزبائن.
بمجرد أن تقوم بالتسجيل سوف يفتح لك صفحة "معلومات عني" تلقائيا و تكون مماثلة لمعلومات التسجيل الخاصة بك, فقط إذهب إلى لوحة التحكم ثما ملفك الشخصي ثما "معلومات عني" و إبدأ بكتابة المعلومات التي ترغب أن يعرفها عنك الآخرون من الزبائن.
يستطيع أي شخص الوصول لصفحة "معلومات عني" الخاصة بك بالضغط على إسمك أينما ظهر.
كيف أستطيع تغيير المعلومات الخاصة بي مثل البلد, العنوان, .... إلخ؟
بالذهاب لحسابك الشخصي ثم عدل معلوماتك الشخصية.
 

لقد زاودت على سلعة و كنت المزاود الأعلى و لكنني لا أستطيع أن أرى المزاودة الأعلى؟

إذا زاودت على سلعة و كنت المزاود الأعلى و لم تظهر كأعلى مزاودة , تكون القيمة التي وضعتها أكبر من القيمة المطلوبة حتى تكون المزاود الأعلى, عندها يقوم النظام بحجز هذه القيمة و يقوم بالمزاودة بدل عنك بما يعادل القيمة المطلوبة حتى تبقى المزاود الأعلى, و لا يستطيع أحد معرفة قيمة هذا المبلغ إلا انت

مثال

ذا كان هنالك سلعة معروضة للبيع بسعر 200 درهم و كان معدل الزيادة بمقدار 10 دراهم, إذا زاودت عليها أنت بقيمة 400 درهم, سيقوم النظام حينها بوضع مزاودة بقيمة 10 دراهم من ال400 درهم و يقوم بإخفاء نقودك المتبقية حتى يزاود أي شخص و لا تعود أنت المزاود الأعلى, عندها يقوم النظام بوضع مزاود لك تساوي قيمة الزيادة حتى تصبح المزاود الأعلى و هكذا حتى تصل للسعر التحفظيى أو حتى ينتهي المزاد أو حتى تتعدى قيمة المزاد الملبغ المحجوز لك

ما هي مقدار الزيادة في المزاودة؟

هو المبلغ الذي تستطيع أن تزاود به كل مرة, و هو يتحدد حسب سعر السلعة, و هو موضح بالجدول التالي

إذا كنت تزاود ضد مشترين آخرين فعليك وضع قيمة مزاودة أعلى مزاود و تضيف إليها قيمة الزيادة المحددة لهذه السلعة حتى تصبح أن

 المزاود الأعلى

في بعض الأحيان سوف ترى عدد المزاودات 2 و لكن عدد المزاودين 1 و هذا ممكن في حال أن المشتري قرر رفع قيمة مزاودته الأولى

من الذي يحدد السعر الأدنى للبدأ بالمزاودة؟

يتحدد هذا السعر من قبل البائع

ما هو السعر التحفظي؟

لنفرض أن بائع يريد بيع سلعة بمبلغ 80 درهم, يستطيع أن يبدأ المزاد بدرهم واحد و يضع (عند إدراجه للسلعة) أن السعر التحفظي هو 80 عندها حتى لو كنت المزاود الأعلى بمبلغ 60 درهم عند نهاية المزاد فإنك لن تربحه, إلا عندما تعادل أو تزيد مزاودتك عن السعر التحفظي. نحن نعتقد إنها إستراتيجية بيع غير ناجحة و تضيع وقت الباعة و المشترين و لذا ننصح بأن يبدأ الشخص مزاده باقل سعر ممكن أن يبيع عليه بدون إستعمال السعر التحفظي

كيف أعرف أني مقدم على صفقة ناجحة؟

عندما تشتري شيئ من شخص ما سواء على الإنترنت أو في أي محل آخر يتوجب على المشتري أن يكون ملم بما سوف يشتري و أن يحاول جمع المعلومات الكافية, نحن نعمل ما في وسعنا لنضمن لك توفر سلع متميزة و بأسعار منافسة لكننا لا نستطيع تقديم كفالة كاملة, تفضل بقرائة القوانين و الشروط الخاصة بنا بتمعن

نحن نشجع أن يتم البيع عن طريق "الدفع المباشر عند التسليم" و أن يتم الدفع عن طريق إستعمال بطاقات كاش يو المدفوعة مسبقا

تعلم أكثر عن برنامج حماية المشتري

ما هو السعر التحفظي؟
لنفرض أن بائع يريد بيع سلعة بمبلغ 80 درهم, يستطيع أن يبدأ المزاد بدرهم واحد و يضع (عند إدراجه للسلعة) أن السعر التحفظي هو 80 عندها حتى لو كنت المزاود الأعلى بمبلغ 60 درهم عند نهاية المزاد فإنك لن تربحه, إلا عندما تعادل أو تزيد مزاودتك عن السعر التحفظي. نحن نعتقد إنها إستراتيجية بيع غير ناجحة و تضيع وقت الباعة و المشترين و لذا ننصح بأن يبدأ الشخص مزاده باقل سعر ممكن أن يبيع عليه بدون إستعمال السعر التحفظي

كيف أستطيع إيجاد السلع التي أبيعها؟
بالذهاب للوحة التحكم, البيع, المزادات النشطة

ماذا يحصل في حالة اني لم أحصل على تقييم إيجابي من المشتري؟
كلما زادة نقاطك الإيجابيةكلما زادت ثقة المشترين بك كبائع متميز, في حال كان هناك خلاف بينك و بين أحد المشترين فأعمل على حله و أطلب منه أن يعطيك تقييم إيجابي.


هل من الممكن أن أحصل على العناوين الإلكترونية البريدية لكل من يزاود على سلعي؟
عندما يغلق المزاد بنجاح سوف يتم إرسال معلومات الرابح لك و إرسال معلوماتك للرابح, الأشخاص الآخرين اللذين قاموا بالمزاودة لن تصلك عناوينهم حيث تؤمن إدارة الموقع بوجوب حماية خصوصية هذه المعلومات

.
أين أستطيع أن أرى كلفة الشحن على أي سلعة؟
تستطيع ذلك بالذهاب لصفح
ة السلعة / التفاصيل / الدفعات و الشحن.

ماهي بطاقة كاشيو؟
بطاقة كاش يو هي حلم المتسوقين على شبكة الإنترنت!
هي بطاقة مدفوعة مسبقاً تمكنك من شراء السلع من مختلف المواقع على شبكة الإنترنت وأنت واثق تماماً من أن عملية الشراء التي تقوم بها آمنة تماماً.

Get a cashU card now

Sell Your Item Now

كم يحتاج البائع من الوقت حتى يستلم نقوده؟
سوف يتم تحرير النقود لمصلحة البائع بعد 15 يوم من التسليم أو عندما يقوم المشتري بتقييم البائع إيجابيا. سوف يتم إيداع النقود في حساب كاش يو الخاص باليائع, و في حال عدم توافر حسال كاش يو خاص بالبائع سوف يتم خلق حسال كاش يو للبائع و من ثم إيداع النقود في هذا الحساب.
كيف أستطيع أن أسحب نقودي من حساب كاش يو الخاص؟
قم بالدخول على موقع كاش يو و إختار خدمة سحب النقود و تحويلها من حسابك في كاش يو إلى حسابك البنكي.
ما العمل إذا إستلمت السلعة و كانت مواصفاتها أقل أو لا تتطابق مع المواصفات التي صرح عنها البائع؟
قبل التقدم بشكوى ننصحك بالإتصال المباشر بالبائع حيث أن معظم هذه المشاكل يمكن حلها بالتواصل المباشر. إذا أحسست بضرورة التقدم بشكوى ما عليك إلا الإتصال بنا لكن خلال مدة أقصاها 72 ساعة من لحظة إستلام السلعة و نحن سوف نقوم بالتحقيق بالحالة.
ما هي المدة اللازمة حتى أستلم السلعة؟
تحتاج عادة 48 ساعة من لحظة تسليم البضاعة للجهة الشاحنة, نحن ننصح الباعة بتسليم السلعة للجهة الشاحنة خلال 72 ساعة من إنتهاء المزاد.
هل من الممكن أن أستلم من البائع سلعة غير السلعة التي ربحتها بالمزاد؟
لا, حرصا على مصلحة كل من البائع و المشتري يقوم البائع بوضع السلعة في المحتوى المناسب (راجع نصائح حول التغليف) و يغلقها بإحكام قبل تسليمها لأرامكس 
كيف أستطيع متابعة سلعتي و معرفة مسار حركتها؟
سوف نقوم بتزيد كل من المشتري و البائع برقم بوليصة الشحن الذي يستطيع عن طريقه و بالدخول على موقع www.aramex.com  أن يتابع حركة السلعة من لحظة تسليمها لأرامكس و حتى لحظة تسليمها للمشتري.
عند اشحن عن طريق أرامكس ماذا يتوجب علي دفعه لأرامكس و كيف؟
تقوم أرامكس بتحصيل ثمن السلعة من المشتري نقدا فقط في حالة الدفع الفوري عند التسليم.