03 ذو الحجة 1430/ 21 نوفمبر 2009
أختر   saudi   English
الصفحة الرئيسية » مساعدة »محفظتي

مساعدة

ابحث عن سؤال حول          
 
تعلم المزيد عن...
محفظتي
ما هي فوائد محفظتي؟
كيف أستطيع أن أضيف نقود إلى محفظتي؟
كيف أدفع لسوق.كوم إلكترونيا؟
ما هي الرسوم التي تستحق علي كمشتري إذا أردت أن أدفع إلكترونيا؟
هل هناك حد أدنى لللإضافة لمحفظتي؟
هل أستطيع أن أسحب نقود كنت قد أودعتها في محفظتي بدون أن أشتري أي سلعة؟
ماذا لو كان هناك إعتراض على السلعة المستلمة؟
كيف أستطيع إستلام النقود من المشترين عند دفعهم عن طريق البطاقات الإتمانية؟
ما هي الرسوم المستحقى علي كبائع عندما أقبل بتسلم النقود من المشتري عندما يدفع الأخير عن طريق البطاقات الإتمانية؟
كيف لي أن أعرف أن المشتري قد دفع للسلعة إلكترونيا؟
متى تظهر قيمة سلعتي التي تم شحنها بطريقة الدفع المباشر عند الإستلام في محفظتي؟
متى سوف يتم تحرير هذه النقود في محفظتي؟
هل يجب أن يكون عندي بطاقة كاش يو حتى أستعمل محفظتي؟
كيف أستطيع سحب النقود من محفظتي؟
ما هي المدة بين طلبي لسحب النقود و بين إيداع النقود؟
هل هناك رسوم على طلبي لسحب النقود؟
كم مرة أستطيع أن أسحب النقود من محفظتي؟
هل أستطيع سحب نقود كنت قد أضفتها إلى محفظتي بواسطة البطاقات الائتمانية الخاصة بي؟
هل أستطيع تسوية فواتري المستحقة للموقع عن طريق محفظتي؟
ما هي العملة التي يتم التداول بها على محفظتي؟

ما هي محفظتي؟

إن "محفظتي" هي طريقة دفع أمنة, مناسبة و سهلة الإستعمال لكل من الأفراد أو المؤسسات الذين يتعاملون مع موقعنا كي يرسلوا أو يستلوا النقود الخاصة بالسلع و الخدمات عبر موقعنا

الآن عندما يستلم سوق النقود الخاصة بالسلع المباعة عن طريق ارامكس ( الدفع النقدي عند التسليم) سوف تظهر هذه الدفعات بحساب العميل كأمانة لدى سوق

يستطيع المستخدمين تسوية حسابتهم مع سوق من "محفظتي" و التي تبسط و تيسر عملية الدفع

يستطيع المستخدمين أن يسحبوا نقودهم متى أرادوا ذالك و سوف يتم إيداع النقود في الحساب البنكي الخاص للعميل

حتى تذهب إلى "محفظتي" إضغط على المفتاح المخصص لها و لكن بعد أن تسجل مستخدما الإسم و كلمة السر الخاصين بك

ما هي فوائد محفظتي؟

تؤمن للمشترين وسبلة دفع آمنة لتصفية و دفع حساباتهم بدون الحاجة لكثير من المعلومات الشخصية -

تمكن البائعين من إستلام النقود الإكترونيا بأمآن و أيضا من أن يستلموا النقود المحصلة من عملية الدفع عند التسليم -

تتيح للمستخدمين للموقع أن يدفعوا للسلع و أن يدفعوا الأجور المترتبة عليهم للموقع عبر محفظتي -

كيف أستطيع أن أضيف نقود إلى محفظتي؟
: تستطيع ذلك عبر إحدى الوسائل التالية
البطاقات الإئتمانية
بطاقات كاش يو المدفوعة مسبقا
التحويل عبر البنك
إذا لزم الأمر, احضور شخصيا لمكتب سوق.كوم

كيف أدفع لسوق.كوم إلكترونيا؟

قامت سوق بتوسيع نطاق خدمات نظام escrow الآمن حتى يشمل عملية الدفع المباشر إلكترونيا. بعدما تقوم بإيداع النقود بنجاح في محفظتك الشخصية سوف تتمكن من الدفع للبائع عن طريق تحويل النقود من محفظتك إلى محفظته و لكن البائع لن يستطيع سحب هذه النقود و ستظهر كدفعة معلقة حتى تستلم السلعة و تعطي تقييمك عن البائع و عندها سوف يتم تحرير النقود المعلقة.

ما هي الرسوم التي تستحق علي كمشتري إذا أردت أن أدفع إلكترونيا؟

لا شيء على الإطلاق! الدفع إلكترونيا هي خدمة مجانية بالنسبة للمشتري

هل هناك حد أدنى لللإضافة لمحفظتي؟

نعم, الحد الأدنى للإضافة هو 50 درهم! وهذا حتى تتمكن سوق من إزالة عمولة التحركات المالية التي يطلبها المصرف و حتى نضمن لك بقاء هذه الخدمة مجانية

هل أستطيع أن أسحب نقود كنت قد أودعتها في محفظتي بدون أن أشتري أي سلعة؟

تستطيع سحب النقود من محفظتك متى تشاء, فقط قم بعمل طلب سحب و سوف يتم إيداع النقود بحسابك المصرفي, و لكن في حالة أن النقود تم إيداعها عن طريق البطاقة الإتمانية و من ثم طلبت سحب النقود و لكنك لم تستعملها للشراء على سوق فسوف يتم إقتطاع 5% من قيمة المسحوبات

 

ماذا لو كان هناك إعتراض على السلعة المستلمة؟

سوف تظل النقود معلقة في محفظتك حتى يحل الإشكال

كيف أستطيع إستلام النقود من المشترين عند دفعهم عن طريق البطاقات الإتمانية؟

عند السماح للمشترين بإضافة نقود لمحفظتهم عن طريق البطاقات الإتمانية, يستطيعون حينها الدفع لك بتحويل النقود لمحفظتك, في هذه الخالة يكون سوق.كوم قد قامت بالإجرائات الازمة نيابة عنك للتحقق من صلاحية هذه البطاقة الإتمانية, ما عليك إلا أن تحدد ما هو الأسلوب أو الطريقة التي تقبل بأن يدفع لك المشترين عند بيع سلعتك

ما هي الرسوم المستحقى علي كبائع عندما أقبل بتسلم النقود من المشتري عندما يدفع الأخير عن طريق البطاقات الإتمانية؟

يتوجب عليك دفع 3.00 دراهم عن الحركات المالية في كل صفقة تتم بقبولك لإستلام النقود عن طريق البطاقات الإتمانية

كيف لي أن أعرف أن المشتري قد دفع للسلعة إلكترونيا؟

عندما يدفع المشتري لسلعتك إلكترونيا سوف تظهر النقود كدفعة معلقة في محفظتك حتى يتم تفعيل عملية الشحن مع أرامكس (خدمة مجانية) و تحصل على تقييم إيجابي من المشتري, عندها سيتم تحرير النقود إلى محفظتك

متى تظهر قيمة سلعتي التي تم شحنها بطريقة الدفع المباشر عند الإستلام في محفظتي؟

عندما تستلم سوق.كوم النقود من البائع بعد إستلامه للسلعة, تظهر النقود كدفعة معلقة في محفظتك

متى سوف يتم تحرير هذه النقود في محفظتي؟

يتم تحرير النقود حال إعطاء المشتري تقييم إيجابي لك, أو إذا مر 7 أيام على تسلم المشتري للسلعة

هل يجب أن يكون عندي بطاقة كاش يو حتى أستعمل محفظتي؟

لا, لا يتوجب عليك إمتلاك بطاقة أو حساب كاش يو ولكن يتوجب عليك أن تكون مستخدم مسجل في سوق.كوم و أن يكون لديك حساب مصرفي حتى يتم الإيداع به في حالة طلبت سحب النقود

كيف أستطيع سحب النقود من محفظتي؟

ببساطة إضغط على مفتاح سحب النقود و سوف يتم إيداع النقود في حسابك البنكي في الإمارات

ما هي المدة بين طلبي لسحب النقود و بين إيداع النقود؟

يجب أن يتم الإيداع في فترة ما بين 24 - 48 ساعة, لطفا تنبه أنه لن يكون هناك إيداع يومي الجمعة و السبت

هل هناك رسوم على طلبي لسحب النقود؟

إطلاقا! هذه خدمة مجانية, لكن في حال تم إضافة النقود إلى محفظتك عبر البطاقة الإتمانية و لم يتم إستخدام هذه النقود على سوق.كوم فسوف يتم إقتطاع 5% من قيمة المسحوبات

كم مرة أستطيع أن أسحب النقود من محفظتي؟

يفضل أن تسحب مرة واحدة بالأسبوع, طلبات السحب المتكررة و المتلاحقة تعطى للأشخاص الذين لديهم حجم مبيعات كبير

هل أستطيع سحب نقود كنت قد أضفتها إلى محفظتي بواسطة البطاقات الائتمانية الخاصة بي؟

لا يمكنك ذلك حيث أن النقود التي تم إضافتها لحساب محفظتي الخاص بك يمكن إستعمالها فقط للشراء من على الموقع أو لدفع الرسوم المترتبة عليك لحساب سوق.كوم, عندما تبيع سلعة و يضاف سعرها لحساب محفظتي الخاص بك تستطيع حينها سحب هذه الأموال.

 

هل أستطيع تسوية فواتري المستحقة للموقع عن طريق محفظتي؟

نعم تستطيع, بالضغط على مفتاح إدفع الفواتير الموجود في محفظتك

ما هي العملة التي يتم التداول بها على محفظتي؟

إذا كنت في الإمارات فالعملة هي الدهم